11月19日，大唐融合信息服务有限公司于2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选中，荣获“2020最佳外包客户联络中心奖”，为大唐信服再添荣光。
金音奖-业界公认的行业“奥斯卡”。此次峰会与颁奖典礼在国家工信部、人社部的指导下，由51Callcenter主办，以BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会等机构为学术支撑单位，中国产业发展研究院中国发展网、中国反侵权假冒创新战略联盟等单位协办。
金音奖-是以4PS国际标准作为评选标准，参照550个管理指标，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测,作为行业奥斯卡奖，本年度评选主动纳入各行业近万个呼叫中心及客服热线，进行全面首轮排测、拨测，针对不达标企业热线采取默认淘汰制，不接受自荐及推荐参选。2020年度最终针对2193个呼叫中心进行测评推荐,评审组委会审阅了7308份各类参选资料和文件,从客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行拨测及评估,深入对比最终符合推荐要求的1071家企业入围金音奖评选，在入围单位中最终选拔出了2020年度金音奖获奖榜单,入选企业多数为各行业翘楚企业。该奖项的获得，代表着大唐信服先进的管理水平和卓越的客户体验。
会中举办方充分肯定了大唐信服的外包联络中心管理水平，并由中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮亲自颁发荣誉证书。我司外包服务中心总经理-吕明先生携客户服务部总监-罗成先生代表大唐信服接受了此项殊荣。
在授奖仪式上，吕总发表了获奖感言，着重介绍了大唐信服的企业背景、资源优势、规模布局、业务范围以及未来的发展方向。吕总表示：“在以顾客为导向的市场经济时代，建立良好的客户关系是我们今后的工作重点。因此抓住客户，倾听客户的需求，满足客户的需要，才能未来的竞争中取胜。”
在即将过去的2020年，我们一路拼搏取得了优异的成绩，这优异的成绩时刻鞭策着我们在即将到来的2021年，不忘初心 砥砺前行 再创佳绩。
